30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wir wollen, dass du mit deinem Pistenkopf rundum glücklich bist. Deshalb hast du ab dem Tag der Bestellung 30 Tage Zeit, um deine Maske zurückzugeben oder umzutauschen – freiwillig und zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
So funktioniert's
- Melde dich bei uns: Schreib innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung eine E-Mail an support@pistenkopf.ch mit deiner Bestellnummer und ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung möchtest.
- Du erhältst die Rücksendeadresse: Wir antworten in der Regel innert 1 Werktag und schicken dir alle Infos zur Rücksendung.
- Zurückschicken: Sende die Ware innert 10 Kalendertagen nach deiner Anmeldung unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt mit allem Zubehör und dem Lieferschein an uns zurück.
- Umtausch oder Geld zurück: Beim Umtausch übernehmen wir den Versand des Ersatzartikels. Bei einer Rückerstattung erhältst du dein Geld innert 20 Kalendertagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Das Kleingedruckte
- Die Frist gilt als eingehalten, wenn du deine Rückgabeabsicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung per E-Mail oder Brief (Adresse gemäss Impressum) abschickst.
- Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden.
- Ware mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Wertverlust durch unsachgemässen Umgang kann von der Rückerstattung ausgeschlossen werden oder es wird eine angemessene Entschädigung abgezogen.
- Bitte sende nichts unangekündigt zurück und verweigere keine Annahme – das gilt nicht als Rückgabe und verzögert die Rückerstattung nur.
- Bei Mängeln gilt zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung gemäss unseren AGB (Abschnitt 8).
Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht und in den AGB.